Teslimat ve İade Şartları

Creoduct platformunda sunulan hizmetler tamamen dijital niteliktedir ve fiziksel bir ürün gönderimi yapılmamaktadır. Satın almış olduğunuz abonelik planı veya kredi paketleri, ödemenin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Hizmetin teslimatı, platforma giriş yaparak ilgili özelliklere erişiminizin sağlanması anlamına gelir. Siparişinizin onaylandığına ve hizmetin aktif edildiğine dair bir bilgilendirme e-postası, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Hesabınıza tanımlanan hizmetlere 'Kontrol Paneli' (Dashboard) üzerinden anında erişmeye başlayabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, 'elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler' kategorisinde yer alan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Creoduct tarafından sunulan hizmetler, doğası gereği bu kapsama girmektedir. Satın alma işlemi tamamlandığında, hizmet (abonelik erişimi, krediler vb.) anında ifa edilmiş ve kullanıma açılmış sayılır. Bu nedenle, satın alınan dijital hizmetler için para iadesi yapılması mümkün değildir. Kullanıcı, hizmeti satın alırken bu şartı peşinen kabul etmiş sayılır.

Satın aldığınız hizmetin, belirtilen özelliklere sahip olmaması veya ciddi teknik bir arıza nedeniyle kullanılamaz durumda olması gibi kusurlu ifa durumlarında, sorunun çözümü için derhal bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Destek ekibimiz, sorunu en kısa sürede analiz edecek ve gidermek için gerekli müdahaleyi yapacaktır. Eğer teknik sorun makul bir süre içerisinde çözülemezse, durum Creoduct tarafından değerlendirilecek ve hakkaniyet çerçevesinde bir telafi (örneğin, kullanım süresi uzatımı veya ek kredi tanımı) sağlanabilecektir. Para iadesi, bu durumlarda dahi standart bir prosedür olmayıp, her vaka kendi özelinde değerlendirilir.

Aylık veya yıllık olarak yenilenen bir abonelik planına sahipseniz, bir sonraki faturalandırma döneminden önce aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, 'Ayarlar > Faturalandırma' sayfasından gerçekleştirilebilir. Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sonunda aboneliğiniz yenilenmez ve sizden tekrar bir ücret tahsil edilmez. Geçmiş dönemler için yapılan ödemelerin iadesi yapılmaz.